Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
– Golden Beauty
Retour de produits
Chez Golden Beauty, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis, à condition que les produits soient non ouverts et non utilisés.
Conditions de retour :
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Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouvert, non utilisé.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans l’expédition de votre commande.
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Pour initier un retour, merci de nous contacter à contact@goldenbeauty.fr ou via notre page contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement intégral sur le mode de paiement original. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement. Veuillez vérifier votre commande avant l'ouverture des produits.
Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous conseillons de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande avant expédition, merci de nous contacter rapidement à contact@goldenbeauty.fr ou via notre page contact dédié. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.
Problème de commande ou produit défectueux
Si votre produit est défectueux ou que vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception de votre colis. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement, selon votre préférence.
